كمنافس رئيسي لتطبيق واتساب، يعتبر تطبيق فيسبوك ماسنجر أشهر تطبيق للتراسل في العالم، مما يجعله عرضة للكثير من الأخطاء أثناء الاستخدام.
إذا كنت تواجه مشاكل في تحميل الصور والفيديوهات في ماسنجر، إليك ما ينبغي عليك فعله.
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية إصلاح مشكلة عدم تحميل الصور والفيديوهات في ماسنجر على جهازك. كما ستعرف أيضًا لماذا تظهر لك رسالة خطأ تحميل الوسائط في ماسنجر.
ماذا تفعل إذا لم يتم تحميل الصور والفيديوهات في ماسنجر؟
يشكو العديد من المستخدمين من أن ماسنجر لا يعرض الملفات الوسائط، وهذه مشكلة كبيرة.
تحدث هذه المشكلة على أجهزة الأندرويد وآيفون. وغالبًا ما يظهر التطبيق رسالة تفيد بوجود خطأ أثناء تحميل ملف الوسائط.
هناك أسباب مختلفة قد تجعل ماسنجر غير قادر على تحميل الصور والفيديوهات على جهازك المحمول.
لذلك إذا فشل ماسنجر في تحميل الصور والفيديوهات في جهاز الأندرويد أو آيفون، إليك كيفية إصلاح الخطأ.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهازك، إعادة تشغيل هاتفك، ثم انتقل إلى متجر التطبيقات أو بلاي ستور وأعد تثبيت تطبيق ماسنجر.
إذا لم يعمل، استخدم تطبيق ماسنجر لايت لرؤية الوسائط. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق فيسبوك لايت للوصول إلى الرسالة وتحميل الفيديو أو الصورة أو استخدام الموقع الإلكتروني.
وإذا استمرت المشكلة، فهذا يعني أنه يوجد مشكلة تقنية عميقة، وسيتعين عليك الانتظار.
لماذا لا يقوم ماسنجر بتحميل الصور والفيديوهات؟
إذا كنت تتساءل لماذا لا يتم تحميل الصور والفيديوهات على ماسنجر، فهناك أسباب مختلفة.
إذا كان تطبيق ماسنجر لا يقوم بتحميل الوسائط، فقد يكون السبب مشكلة تتعلق بالخادم أو عدم عمل الاتصال بالإنترنت على التطبيق.
يمكن أن يكون هذا المشكلة ناتجًا أيضًا عن مشكلات في الذاكرة المؤقتة [ليس دائمًا]. إذا كنت قد قمت بتمكين وضع حفظ البيانات / البطارية على جهازك أو في ماسنجر.
لإصلاح أخطاء تحميل الوسائط في ماسنجر، يمكنك استخدام الدليل أدناه لإصلاحها.
أولاً، تحقق مما إذا كان خادم ماسنجر معطلاً على موقع DownDetector.
لإصلاح أخطاء تحميل الوسائط في ماسنجر، تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك، ومسح الذاكرة المؤقتة، وإعادة تشغيل هاتفك، وإلغاء التثبيت وإعادة التثبيت، واستخدام الويب، واستخدام التطبيق الخفيف، وما إلى ذلك.
الإصلاح 1: تفعيل وتعطيل وضع الطائرة
إذا كان اتصال الإنترنت لديك يعمل، ولكن الوسائط لا تزال لا تُحمّل في ماسنجر، قم بتفعيل وضع الطائرة ثم قم بإيقافه.
تشغيل وضع الطائرة على جهازك يمنع إشارة الهاتف، وعند إيقافه، سوف يتم تحديث كل شيء بما في ذلك اتصال الإنترنت.
لأجهزة الأندرويد: اسحب لأسفل من أعلى الشاشة وسترى أيقونة وضع الطائرة. اضغط عليها [قد تحتاج إلى السحب إلى اليسار لرؤية الأيقونة في بعض أجهزة الأندرويد].
لآيفون: اسحب لأعلى من أسفل الهاتف لإصدارات آيفون القديمة، واسحب لأسفل من الزاوية العليا اليمنى من الشاشة لآيفون X وأحدث لتفعيل وضع الطائرة في مركز التحكم.
بعد بضع دقائق، يمكنك إعادة ذلك، والآن، تمكين اتصال الإنترنت لتحميل الوسائط، إذا لم تنجح.
الإصلاح 2: إعادة تشغيل جهازك
يمكنك إصلاح مشكلة عدم تحميل الصور والفيديوهات في ماسنجر ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
إذا لم تتمكن من رؤية الصور والفيديوهات في ماسنجر، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك لحل المشكلة.
لأجهزة الأندرويد: اضغط على زر الطاقة واضغط على خيار إعادة التشغيل. يمكنك إيقاف تشغيله وانتظار بضع دقائق قبل تشغيله مرة أخرى.
لآيفون: يمكنك إعادة تشغيل جهازك بشكل عادي أو بالقوة، سيساعد ذلك على القضاء على المشاكل وإيقاف التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
الإصلاح 3: مسح الذاكرة المؤقتة لتطبيق ماسنجر
إذا كنت تستخدم تطبيق ماسنجر لفترة طويلة، فهذا يعني أن هناك الكثير من البيانات المؤقتة المخزنة على جهازك، وتحتاج إلى مسحها.
إذا كنت تستخدم جهاز أندرويد، وتواجه مشكلة مع أي تطبيق، يمكنك مسح ذاكرة التطبيق المؤقتة.
لإصلاح مشاكل تحميل الوسائط في ماسنجر، عليك مسح ذاكرة التطبيق المؤقتة.
لمسح ذاكرة ماسنجر المؤقتة، افتح إعدادات الأندرويد > اضغط على التطبيقات والإشعارات > اضغط على معلومات التطبيق أو رؤية جميع [عدد] التطبيقات > ابحث عن تطبيق ماسنجر > اضغط على التخزين والذاكرة المؤقتة > اضغط على مسح الذاكرة المؤقتة.
الإصلاح 4: تحديث تطبيق فيسبوك
إذا لم تقم بتحديث تطبيق ماسنجر منذ فترة طويلة، فإن تحديث التطبيق الآن هو وقت مناسب لحل المشكلة.
قد لا تعمل النسخة القديمة من تطبيق ماسنجر بشكل صحيح، مما يسبب مشاكل في الاستخدام.
لتحديث تطبيق ماسنجر على جهازك، انتقل إلى متجر جوجل بلاي أو متجر آبل، وعند رؤية تحديث، اضغط عليه لتحديثه على الفور.
أسئلة شائعة بشأن عدم تحميل الصور والفيديوهات على ماسنجر؟ 8 طرق لحل المشكلة
- ما هي الأسباب التي تجعل تطبيق ماسنجر لا يقوم بتحميل الوسائط؟
- قد يكون السبب في عدم تحميل تطبيق ماسنجر للوسائط بسبب مشكلات تتعلق بالخادم، أو عدم عمل اتصال الإنترنت، أو تمكين وضع حفظ البيانات/البطارية على جهازك.
- كيف يمكنني حل مشكلة عدم تحميل الوسائط في ماسنجر؟
- يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق، إعادة تشغيل الهاتف، ثم إعادة تثبيت التطبيق من المتجر.
- هل يمكنني استخدام تطبيق آخر لتحميل الوسائط؟
- نعم، يمكنك استخدام تطبيق ماسنجر لايت أو الولوج إلى موقع ماسنجر عبر الويب.
- متى يجب أن أكون قلقاً بشأن مشكلة عدم تحميل الوسائط في ماسنجر؟
- إذا كانت المشكلة قائمة لفترة طويلة، فقد تشير إلى مشكلة تقنية أعمق تتطلب الانتظار.
- كيف يمكنني تحديث تطبيق ماسنجر؟
- يمكنك تحديث التطبيق من متجر جوجل بلاي أو متجر آبل عندما يظهر تحديث جديد.